«МЦФЕР-Україна» запрошує на роботу менеджера відділу клієнтської підтримки

Print Friendly, PDF & Email

logo-mcfr
Цифровое издательство МЦФЭР-Украина (Международный центр финансово-экономического развития, входит в мировую группу Wolters Kluwer) приглашает специалистов, готовых реализовать себя в области издательских и электронных информационных продуктов. Мы — компания со 100%-м западным подходом и требованиями. Ценим интеллект и активно используем его в работе.

Основные обязанности:
  1. Обслуживание входящих звонков;
  2. Техническая поддержка клиентов;
  3. Обучение клиентов возможностям наших электронных продуктов;
  4. Заполнение анкет по итогам каждого исходящего звонка в базе CRM;
  5. Выяснение потребности клиента;
  6. Координация входящих звонков, перевод звонка на необходимый отдел.
Основные требования:
  1. Опыт работы в клиентской поддержке от 0,5–1 года;
  2. Умение понимать и выяснять потребности клиента, отвечать на поставленные вопросы;
  3. Навыки делового общения;
  4. Отличные коммуникативные навыки, обучаемость, нацеленность на результат;
  5. Владение ПК на уровне грамотного пользователя (MS Office, опыт работы в CRM приветствуется);
  6. Грамотный русский, украинский языки.
Мы предлагаем:
  1. Официальная заработная плата;
  2. Оплата больничных, отпусков;
  3. 5-дневная рабочая неделя, 9:00–18:00 (суббота, воскресенье выходные);
  4. ЗП: фиксированная ставка;
  5. Внутреннее обучение CRM, стандартам обслуживания клиентов и продуктам издательского дома;
  6. Возможность профессионального роста и развития;
  7. Дружелюбная атмосфера в коллективе.

Месторасположение офиса: 3 минуты пешком от станции метро «Левобережная».

В случае Вашей заинтересованности направляйте резюме на электронный адрес: cv@mcfr.ua

Ждем Вас!